Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: septiembre de 2026

En Gadevia queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y transparente. A continuación encontrarás toda la información relacionada con la preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través de Gadevia.com.

1. ZONAS DE ENVÍO

Actualmente, Gadevia realiza envíos a España dentro de las zonas disponibles durante el proceso de compra.

Si una dirección no se encuentra dentro de nuestras zonas de entrega disponibles, el sistema podrá impedir que el pedido sea completado.

2. PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS

Una vez confirmado correctamente el pago, el pedido será preparado para su envío.

El tiempo de preparación del pedido es independiente del tiempo de transporte y entrega.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable.

3. PLAZOS DE ENTREGA

El plazo estimado de entrega será:

24/48 horas 

Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte, periodos de alta demanda, días festivos u otras circunstancias ajenas al control razonable de Gadevia.

En todo caso, se respetarán los plazos y derechos establecidos por la legislación aplicable en materia de consumidores y usuarios.

4. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío aplicables se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.

Gastos de envío estándar:

En caso de ofrecer envío gratuito a partir de un determinado importe, se indicará claramente en Gadevia.com y durante el proceso de compra.

Gadevia podrá realizar promociones temporales de envío gratuito o modificar sus tarifas de envío. Las condiciones aplicables serán las mostradas al cliente antes de confirmar su pedido.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando el servicio de transporte utilizado permita realizar un seguimiento del envío, el cliente podrá recibir un número o enlace de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.

La disponibilidad y actualización de la información de seguimiento dependerá del transportista encargado de realizar la entrega.

6. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada al realizar el pedido.

Recomendamos comprobar cuidadosamente la dirección antes de confirmar la compra.

Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, deberás contactar con Gadevia lo antes posible a través de:

[EMAIL DE GADEVIA]

Intentaremos modificar la dirección siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.

Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.

7. INTENTOS DE ENTREGA

El transportista realizará la entrega de acuerdo con sus procedimientos y condiciones de servicio.

Si no hubiera nadie disponible para recibir el pedido, el transportista podrá realizar un nuevo intento de entrega, depositar el paquete en un punto de recogida o proporcionar instrucciones adicionales al destinatario.

El cliente deberá seguir las indicaciones proporcionadas por el transportista.

8. PEDIDOS NO ENTREGADOS O DEVUELTOS

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada del destinatario o falta de recogida dentro del plazo establecido por el transportista, el paquete podrá ser devuelto.

En estos casos, el cliente deberá ponerse en contacto con Gadevia para gestionar la incidencia.

Cualquier coste adicional se gestionará de acuerdo con las circunstancias concretas del pedido y con la legislación aplicable.

9. PEDIDOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si recibes un paquete que presenta daños visibles o si el producto ha resultado dañado durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Para ayudarnos a gestionar la incidencia, podremos solicitar:

- Número de pedido.
- Fotografías del embalaje exterior.
- Fotografías del producto recibido.
- Una breve descripción de los daños.

Una vez revisada la incidencia, te informaremos de las opciones disponibles de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la legislación aplicable.

10. PEDIDOS INCORRECTOS O PRODUCTOS FALTANTES

Si recibes un producto diferente al solicitado o falta algún artículo en tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Indica tu número de pedido y proporciona la información necesaria para que podamos comprobar la incidencia.

Gadevia gestionará la incidencia sin coste adicional para el cliente cuando el error sea atribuible a la preparación o envío del pedido.

11. RETRASOS EN LA ENTREGA

Aunque trabajamos para que los pedidos sean entregados dentro de los plazos estimados, pueden producirse retrasos ocasionados por el transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, días festivos u otras circunstancias excepcionales.

Si tu pedido está experimentando un retraso significativo, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar su estado.

Los plazos estimados indicados en esta política no limitan los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.

12. RESPONSABILIDAD SOBRE LA ENTREGA

Gadevia será responsable del pedido conforme a lo establecido por la legislación aplicable.

La utilización de una empresa de transporte para realizar la entrega no limitará los derechos legales que correspondan al consumidor.

13. DEVOLUCIONES

Esta Política de Envíos regula la entrega inicial de los pedidos.

Para obtener información sobre devoluciones, derecho de desistimiento, productos defectuosos y reembolsos, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos disponible en Gadevia.com.

14. CONTACTO

Si tienes alguna pregunta relacionada con el envío o entrega de tu pedido, puedes contactar con nosotros:

Gadevia
Web: Gadevia.com
Email: info@gadevia.com